Das YFU-Betreuungsnetzwerk
Die Betreuung unserer Gastfamilien und Austauschschüler ist für YFU eine der wichtigsten Aufgaben im Schüleraustausch. Dabei legen wir großen Wert auf persönlichen Kontakt zu den Gastfamilien und den jugendlichen Teilnehmern.
Persönliche Betreuung
Für jede Gastfamilie und jeden Austauschschüler ist ein persönlicher Betreuer oder eine Betreuerin zuständig. Sie sind ehrenamtliche YFU-Mitarbeiter, die in der Nähe der Gastfamilie wohnen. Sie unterstützen die Familie und die Jugendlichen während des gesamten Jahres.
Rund 800 unserer ehrenamtlichen Mitarbeiter engagieren sich in der Betreuung. Sie haben selbst als Gasteltern Erfahrung mit Schüleraustausch gesammelt oder waren mit YFU für ein Jahr im Ausland. Unsere Betreuer werden bei Seminaren auf ihre Aufgaben vorbereitet und fortgebildet.
Regionalbetreuer
Als zusätzliche Ansprechpartner gibt es so genannte Regionalbetreuer. Diese besonders erfahrenen ehrenamtlichen Mitarbeiter koordinieren die Betreuung in den Regionen und stehen bei Bedarf selbst zur Verfügung. Gastfamilien und Austauschschüler bekommen ihre Kontaktdaten rechtzeitig vor den Anreise mitgeteilt.
Geschäftsstelle
An Werktagen zwischen 9:00 und 16:00 Uhr können sich Gastfamilien und Austauschschüler darüber hinaus an unsere YFU-Geschäftsstelle in Hamburg wenden. Dort kümmern sich pädagogisch und psychologisch ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter um die Betreuung. Sie stehen in ständiger Verbindung zu unseren Kollegen in den YFU-Partnerländern.
Notrufnummer
Für dringende Notfälle außerhalb der Bürozeiten gibt es eine Notrufnummer, unter der Mitarbeiter der Geschäftsstelle rund um die Uhr erreichbar sind, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Notrufnummer erhalten Gastfamilien und Schüler in unserem Willkommensbrief.
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