Qualität geht vor
Zufriedenheit mit YFU 2010/11
Regelmäßig erfragt YFU die Zufriedenheit seiner Teilnehmerinnen und Teilnehmer: Hierzu zählen die Schülerinnen und Schüler, die mit YFU Austausch machen, ihre Eltern und die Gastfamilien in Deutschland.
Wir freuen uns sehr über die konstant positiven Ergebnisse der letzten Jahre!
Befragung der Schülerinnen und Schüler aus Deutschland und ihrer Eltern:
Hier geht es zu den weiteren Befragungsergebnissen im Entsendeprogramm.
Befragung der Gastfamilien in Deutschland:
Hier geht es zu den weiteren Befragungsergebnissen im Aufnahmeprogramm.
Qualitätsstandards: Das zeichnet YFU aus
Die Auswertung der Zufriedenheit orientiert sich an den YFU-Qualitätszielen, die YFU sich selbst gesetzt hat. Bei YFU stehen die Bildungsaspekte des Schüleraustausches im Mittelpunkt. YFU ist die einzige Austauschorganisation, die ihre Teilnehmer bereits in Deutschland eine ganze Woche am Stück intensiv auf das Austauschjahr vorbereitet. Die Begleitung während des Austauschjahres und ein mehrtägiges Nachbereitungsseminar unterstreichen den Bildungsanspruch.
Großen Wert legt YFU auf einen fairen Umgang mit Teilnehmern und Eltern. Hierzu gehören eine kostenfreie Bewerbung, transparente Vertragsbedingungen, geringe Rücktrittsgebühren sowie ein günstiger Programmpreis, in dem umfangreiche Leistungen enthalten sind. Ein Musterexemplar des Teilnahmevertrags steht zum Herunterladen bereit, sodass man die Vertragsbedingungen mit denen anderer Austauschanbieter vergleichen kann.
Qualitätssicherung im internationalen YFU-Netzwerk
In unseren Partnerländern arbeiten wir mit selbstständigen YFU-Organisationen zusammen, die unser Verständnis von Schüleraustausch teilen und deren Arbeit auf gemeinsamen internationalen Qualitätsstandards basiert. Wir haben dadurch feste und kontinuierliche Partnerschaften, auf die Verlass ist. Die einheitliche und hohe Programmqualität wird durch eine gegenseitige Evaluation der Partnerorganisationen regelmäßig überprüft.
Qualitätskriterien im gemeinnützigen Schüleraustausch
YFU hat sich mit den Partnern im Arbeitskreis gemeinnütziger Jugendaustauschorganisationen (AJA) auf eine Liste gemeinsamer Qualitätskriterien verständigt. Mit diesen heben sich die AJA-Organisationen positiv von kommerziellen Austauschanbietern ab: So legen die AJA-Organisationen unter anderem Wert darauf, mehrtägige Vor- und Nachbereitungsseminare für die Teilnehmer anzubieten. Darüber hinaus werden auch die leiblichen Eltern gezielt auf das Austauschjahr ihres Kindes vorbereitet.
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